明码标价：页面价格即到手价，运费已含，不收包装费、不加价。
准时发货：现货订单付款后 48 小时内出库，17:00 前付款当天打包、次日揽收。
破损必赔：运输破损、少件漏发，核实后补发或退款，来回运费由本店承担，不需要您先垫付。
仓库按订单顺序打包，同一订单的多件商品合并成一个包裹，超重或超体积的分箱发出，分箱会在订单里备注。外箱统一用五层瓦楞纸箱，箱内按商品形态填充珍珠棉、气泡柱或蜂窝纸：LED 台灯加厚卡槽固定灯头与灯臂，防止运输中折弯；水壶、水杯在杯口与壶嘴位置塞防撞棉，避免磕碰掉漆；收纳箱、收纳筐按体积选箱，不硬塞、不压变形。箱外贴防拆标签，收到时先检查标签是否完整，再决定是否签收。
建议当面拆箱验货。外箱有明显水渍、破洞或严重挤压变形的，可以拒收并当场联系我们，本店重新补发，不产生额外费用。已经签收的，请在 24 小时内拍外箱、内物、快递面单三张照片发给客服；超过 48 小时再报备的，物流责任难以界定，核实和处理都会变慢，这点先说清楚。
无理由退换：签收 7 天内，商品未使用、配件齐全、不影响二次销售的，可以申请退换。流程是：电话登记 → 客服提供寄回地址 → 您寄回并告知快递单号 → 仓库验收 1-2 个工作日 → 退款或换发。寄回运费由买家承担，寄出前请保留原包装与配件，缺少配件的会按折价处理。
质量问题：不亮、漏水、变形、开胶、缺配件、按键失灵等，签收 15 天内可换可退，运费由本店承担。照片或视频能核实清楚的，很多情况不必寄回，我们直接补发新件，旧件您自行处理即可。
不受理的情形：人为损坏（摔碰、进水、私自拆改）、超出售后期限、缺少配件又无法补齐、有明显使用痕迹的，无法按无理由受理。这类情况仍可付费维修，或按成本价补配件，客服会给报价，修不修由您决定。
退款到账：一律原路退回。支付宝余额或余额宝一般 1-3 个工作日到账，银行卡支付视发卡行处理时间，通常 1-7 个工作日。退款金额为实付金额，运费按实际发生情况退。
少件的按缺失件补发，不要求整单寄回重发；缺配件的先补配件，等配件到货再判断是否需要整件更换。补发件同样走 48 小时发货时效，并单独提供一个新单号，方便您跟踪。同一订单多次补发仍解决不了问题的，可以直接申请全额退款。
本店可开具增值税电子普通发票，发票内容为商品明细（品名、数量、金额），与订单一致，不虚开、不拆项。下单时在备注里写清「抬头 + 税号」，发货后 3 个工作日内发送到订单预留的手机号或邮箱；下单时没备注的，也可以发货后电话补登记。需要专用发票，或需要把同一时期的多笔订单合并开一张，请先电话说明，我们按流程单独处理。发生退货的，发票需要先红冲再重开，退款完成后 3 个工作日内办结。
台风、暴雨、暴雪、疫情管控、快递临时停运等导致无法按时发货的，我们会在首页提前公告，并逐一电话或短信通知，不隐瞒、不擅自取消订单。您可以选择继续等待，也可以直接取消并全额退款，不收取任何费用。
客服电话 0755-23771689（每天 9:00-21:00），处理进度、退货地址、发票登记都可以打这个号码；联系方式的详细说明见联系我们，常见疑问见常见问题。
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